Uma injustiça!

 Quem atende ao público deve ter, no mínimo, estas três características: educação, competência e simpatia.

Se, entretanto, alguém não conseguir ter estes três vetores a 100 por cento pelo menos que tenha um deles: se não tiver competência, que seja educada, se não for educada que seja competente e se não for nem uma coisa nem outra que seja, no mínimo, simpática.

Sei que tenho mau feitio, mas ainda assim quando estava no atendimento nunca coloquei aquele à frente das minhas opções, bem pelo contrário. E digo isto porque também nunca fui pessoa de adquirir ódios de estimação.

Mas há pessoas que pela sua filosofia de vida “encanitam-me” os nervos e por vezes só tenho vontade de mandar esta gente para a cidade mais fria do Mundo na Sibéria, com roupinha de Verão.

Vamos então aos factos: no Clube de Natação onde a minha neta anda, desde os três anos, a aprender a nadar há uma figura que reúne numa só pessoa tudo aquilo que não deve ser alguém a atender ao público. Há uns anos, pela altura de pagamento da mensalidade (agora está tudo por débito directo, ufa!) estava eu na fila no guichet quando chegada a minha vez a senhora, sem dizer patavina, levantou-se e saiu da sala. Nem uma explicação. Acabei por sair da fila sem pagar quando dei pela senhora a fumar calmamente fora das instalações.

Esta dama já com alguma idade, para além da falta das três caracteristicas supra referidas, apresenta outras bem piores: arrogância e um ego do tamanho do Universo. Com o tempo fui-me apercebendo pelos cigarros fumados e pelas conversas tidas que se considera uma “expert” e que ninguém lhe dá o real valor.

Ontem estive uma vez mais lá no dito clube e encontrei diversos cartazes evidenciando a próxima época. Numa deles encontrei um erro de português. Assim como não quer a coisa perguntei a uma outra colaboradora onde faziam aqueles cartazes e responderam-me que fora a “menina” da secretaria.

Reconheço que a dita senhora tem razão quando diz que ninguém lhe dá o verdadeiro valor. Para mim será sempre muito negativo. Ao nível da temperatura da tal cidade russa...

Até no português…